Reembolsos y Devoluciones

Brantiz Hogar

En Brantiz Hogar, trabajamos para garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, a continuación te explicamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.

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1. Plazo para Devoluciones

El plazo para solicitar una devolución o reembolso es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Pasado este período, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.

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2. Condiciones para Ser Elegible

Para poder realizar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
• Estar en su empaque original y con todos los accesorios, etiquetas y documentación incluidos.
• Presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

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3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de:

• Alimentos o productos perecederos.
• Flores, revistas o periódicos.
• Productos íntimos o de cuidado personal.
• Bienes peligrosos o inflamables (líquidos o gases).
• Tarjetas de regalo.
• Descargables digitales o software.
• Artículos en oferta o con descuento (ver sección 7).

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4. Devoluciones Parciales

En ciertos casos, podemos autorizar reembolsos parciales, como por ejemplo:

• Libros con señales evidentes de uso.
• Productos abiertos, dañados o con piezas faltantes no atribuibles a Brantiz Hogar.
• Devoluciones fuera del plazo de 30 días (a nuestra discreción).

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5. Proceso de Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o entidad emisora de la tarjeta.

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6. Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si no has recibido el reembolso después de unos días, te sugerimos:

1. Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contactar a tu banco o entidad de tarjeta de crédito.
3. Si luego de estos pasos aún no has recibido el reembolso, escríbenos a {email} y te ayudaremos.

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7. Productos en Oferta

Solo se reembolsarán artículos comprados a precio regular. Los productos en promoción, liquidación o con descuentos no son reembolsables, salvo defecto de fábrica.

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8. Cambios y Reemplazos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a {email} e indícanos el número de pedido. Deberás enviar el producto a:
{dirección física}

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9. Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor de la devolución. Se te enviará un cupón por correo.
• Si el producto no fue marcado como regalo, o el comprador recibió el pedido directamente, se realizará el reembolso al comprador original.

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10. Costos de Envío

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto atribuible a Brantiz Hogar.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• En caso de reembolso, se deducirá el costo de envío del total a devolver.

Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o asegurado, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

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11. ¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos:
Correo electrónico: adminstración@brantizhogar.com.ar
Dirección: Sucursal Tunuyán: Rivadavia 48, M5560 Tunuyán, Mendoza, Argentina